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01 · Guías

Por dónde empezar

  1. 01

    Prepara tu empresa

    Conoce cómo encajan el registro, los permisos del equipo y las conexiones.

    Prepara tu empresa
  2. 02

    Conecta un canal

    Revisa qué necesita cada conexión de WhatsApp, correo, redes, llamadas y chat.

    Conecta un canal
  3. 03

    Usa tus documentos

    Descubre cómo ayuda el asistente y cuándo atiende una persona.

    Usa tus documentos

02 · Respuestas

Preguntas frecuentes

Cuenta y cobro

¿Crear la cuenta realiza un cobro?

Crear tu cuenta no realiza ningún cobro. Elige la suscripción en Plan y facturación y revisa el importe antes de pagar de forma segura con Stripe. Se activa cuando se confirma el pago.

Canales

¿Funcionan los canales justo después del registro?

No. Un administrador debe autorizar y probar cada conexión con un proveedor externo.

¿Puedo usar más de un buzón de correo?

Sí. Puedes conectar varios buzones compatibles al espacio de tu empresa.

Asistente

¿Responde RouterClip a todas las preguntas automáticamente?

No. Las respuestas automáticas dependen de las reglas que actives y de la información de tus documentos. Un agente puede atender las demás consultas.

¿Puede reservar citas el asistente?

Conecta Google Calendar o Microsoft 365/Outlook, elige un calendario y configura tus reglas de reserva. Los asistentes habilitados pueden consultar los horarios disponibles y reservar cuando el cliente confirma.

¿Puede el cliente dejar un mensaje para una persona?

Sí. Añade contactos como Ventas o Soporte, elige su prioridad y forma de aviso y asígnalos a tus asistentes. El cliente puede pedir dejar un mensaje para la persona adecuada.

Llamadas

¿Puede atender las llamadas un asistente de voz?

Sí. Conecta un número y un proveedor compatibles, activa la IA y elige el asistente para ese número. También puedes derivar las llamadas a tu equipo sin IA. La grabación es opcional; puedes enviar la transcripción del asistente y el resumen desde un correo conectado.

Historial y datos

¿Cuánto historial de conversaciones está incluido?

Todos los planes incluyen 12 meses. Puedes elegir 24 meses por 10 €/mes o 120 €/año adicionales, o 48 meses por 15 €/mes o 180 €/año. El límite se aplica a conversaciones resueltas, incluidas sus grabaciones y transcripciones; las conversaciones abiertas y los documentos de conocimiento no caducan automáticamente.

¿Puedo descargar mis datos y cerrar la cuenta?

Un administrador de empresa puede pedir una copia privada en Datos y privacidad. La baja requiere confirmación y deja siete días para cancelar la solicitud. Al reducir la conservación del historial dispones de 30 días para exportar las conversaciones afectadas.

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